Política de envio

Após confirmação de pagamento, entraremos em contacto para agendar uma data que lhe seja favorável para receber a sua encomenda. O serviço de entregas funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega prevista para todos os produtos é de 8 dias após confirmação da encomenda.

A entrega dos nossos produtos em Portugal continental não tem custos para o Cliente. 

É da responsabilidade do cliente garantir que a encomenda entre até dentro do compartimento pretendido, sempre pelo interior da habitação. Devido às suas características (dimensões/volume), tenha sempre em atenção os acessos de passagem desde a rua até à divisão da casa. Em situações que necessitem de nova data de entrega, os custos associados poderão ser cobrados ao cliente. Em caso de dúvida, entre em contacto.

Na eventualidade de ser detectada algum tipo de anomalia nos artigos recepcionados, o Cliente deverá reportar de imediato a ocorrência através do serviço de apoio ao cliente.

Apenas será possível submeter reclamações por danos causados pelo operador logístico no prazo máximo de 3 dias úteis.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do nosso formulário ou em info@deluxecolchoes.pt.